РІЕЛ вдосконалює культуру продажів і сервісу разом із kmbs

Два дні – про продажі, які працюють не лише на цифри, а й на довіру. Про менеджерів, які можуть більше, ніж просто «показати квартиру». І про компанію, яка хоче бачити в кожному продажі – партнерство.

До навчання долучилися команди відділів продажу й сервісу зі Львова та Києва, а також керівництво компанії. Зібралися разом, щоб краще відчути спільний підхід, зануритися в нові ідеї й говорити з клієнтами однією мовою.

Для РІЕЛ це не просто прокачка навичок – це частина великої трансформації. Ми будуємо бізнес, у центрі якого – люди. Бо компанія – це насамперед команда. А продажі – це не про транзакції, а про взаємність, довіру і людські історії.

Світ давно відійшов від абстрактних «клієнтів». У нас є люди, і кожен із них – потенційний друг, партнер і адвокат бренду.

Програму побудували навколо сучасного підходу до управління продажами в нерухомості. Команда розбирала поведінку клієнтів, навчалася формувати справжню цінність, керувати очікуваннями і бачити за словами «хочу житло» – бажання безпеки, впевненості, щастя. Говорили й про складне: як не обманювати – навіть ненавмисно, як бути чесними та ефективними водночас, як будувати довгі стосунки, а не короткі угоди.

«Ми живемо у дуже динамічному світі нових потреб і цінностей. Саме тому спільний навчальний досвід, передушсім, дає змогу подивитися на продажі під новим кутом і поглибити управлінську майстерність. Діалог між управлінцями різних бізнесів, фахівцями з різних напрямів – це не лише про обмін досвідом, а про формування спільного бачення і продажів, і сервісу, і ролі менеджера в побудові людських взаємин всередині компанії. У результаті – ми формуємо довготривалі зв’язки з людьми, які обирають нас і наш продукт», – зазначає генеральний директор КН РІЕЛ Ростислав Мельник.